Probleme beim Senden und Empfangen von Nachrichten
Falscher Zeitstempel für Nachrichten
Probleme beim Senden und Empfangen von Nachrichten
Der häufigste Grund, weshalb du keine WhatsApp Nachrichten senden oder empfangen kannst, ist eine schlechte Internetverbindung.
Wenn du dir sicher bist, dass dein Telefon mit dem Internet verbunden bist, gibt es weitere Gründe dafür, dass WhatsApp Nachrichten nicht gesendet werden:
- Dein Telefon muss neu gestartet werden bzw. aus- und wieder eingeschaltet werden.
- Der Kontakt, mit dem du schreibst, hat deine Nummer blockiert. Erfahre mehr dazu in diesem Artikel von WhatsApp.
- Du hast den Verifizierungsprozess nicht vollständig abgeschlossen.
- Die Nummer des Kontakts, dem du auf WhatsApp zu schreiben versuchst, wurde nicht richtig in deinem Telefon eingespeichert. WhatsApp erklärt hier wie du das korrekte Format für Telefonnummern findest.
Verschwommene Fotos
Ein Foto kann verschwommen erscheinen, wenn WhatsApp es nicht mehr auf deinem Gerät oder der SD-Karte finden kann. Das geschieht normalerweise, wenn ein Foto gelöscht wurde. So speicherst du Fotos automatisch auf deinem Gerät:
- Android: Öffne WhatsApp > tippe auf Weitere Optionen
> Einstellungen > Chats
> aktiviere Medien in Galerie anzeigen.
- iPhone: Öffne WhatsApp > tippe auf Einstellungen
> Chats
> aktiviere In Aufnahmen speichern.
Sobald ein Foto auf dein Gerät heruntergeladen wurde, ist ein erneuter Download nicht möglich. Du musst in dem Fall deinen Kontakt bitten, das Foto erneut zu senden.
Wenn du ein Android-Telefon verwendest, empfehlen wir, eine SD-Karte einzulegen, um Fotos zu speichern.
Falscher Zeitstempel für Nachrichten
Wenn der Zeitstempel bei deinen empfangenen Nachrichten oder der „Zuletzt online“-Zeitstempel bei deinen Kontakten nicht richtig angezeigt wird, überprüfe die Zeitzonen- und die Zeit-Einstellung deines Telefons. Wahrscheinlich müssen eine oder beide dieser Einstellungen geändert werden.
Um das zu vermeiden, empfehlen wir dir, deine Datums- und Zeiteinstellungen auf automatisch oder aus Netzwerk beziehen zu stellen. Wenn du diese Einstellung aktiviert hast, wird die richtige Zeit automatisch über deinen Mobilfunkanbieter eingestellt. Wenn selbst mit diesen Einstellungen die Zeit falsch angezeigt wird, liegt ein Netzwerkfehler vor. Bitte setze dich mit deinem Mobilfunkanbieter in Verbindung, um dieses Problem zu lösen.
Als Zwischenlösung kannst du deine Datums- und Zeiteinstellungen manuell zur richtigen Zeitzone ändern.
Hinweis: Die Zeitzone ist etwas anderes als die aktuelle Zeit. Vergewissere dich, dass die richtige Zeitzone für deinen Ort ausgewählt ist.
Um deine Zeitzone manuell einzustellen, befolge diese Schritte für dein Telefon:
- Android: Wechsle zu Einstellungen > System > Datum und Uhrzeit.
- iPhone: Wechsle zu Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit.
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