Beheben von Druckproblemen
Wählen Sie eines der folgenden Druckprobleme aus, das mit HP Print and Scan Doctor diagnostiziert und behoben werden soll:
Beheben des Problems „Drucker offline“ mit HP Print and Scan Doctor
- Starten Sie mit dem Herunterladen vom HP Print and Scan Doctor. Wenn Sie den Download bereits begonnen haben, fahren Sie fort.
- Führen Sie die Datei HPPSdr.exe aus dem Download-Speicherort Ihres Computers aus.
- Wenn HP Print and Scan Doctor geöffnet ist, klicken Sie auf „Start“, und wählen Sie dann Ihren Drucker aus.
- Wenn Ihr Drucker nicht aufgeführt ist, schalten Sie ihn ein, und klicken Sie auf Wiederholen.
- Wenn ein Verbindungsproblem vorliegt, gehen Sie anhand der Anweisungen im Tool vor.
- Wenn eine Meldung angezeigt wird, in der Sie aufgefordert werden, die Druckeraktualisierungen zu aktivieren, klicken Sie auf „Ja“, um fortzufahren.
- Wenn eine Meldung angezeigt wird, in der Sie aufgefordert werden, Ihren Drucker als Standarddrucker festzulegen, klicken Sie auf „Ja“, um fortzufahren.
- Wenn der Drucker weiterhin offline ist, folgen Sie HP Drucker - Drucker ist Offline (Windows)
Beheben von Druckaufträgen, die in der Warteschlange festhängen, und anderer Druckprobleme mit HP Print and Scan Doctor
- Starten Sie mit dem Herunterladen vom HP Print and Scan Doctor
- Führen Sie die Datei HPPSdr.exe aus dem Download-Speicherort Ihres Computers aus.
- Wenn HP Print and Scan Doctor geöffnet ist, klicken Sie auf „Start“, und wählen Sie dann Ihren Drucker aus.
- Wenn Ihr Drucker nicht aufgeführt ist, schalten Sie ihn ein, und klicken Sie auf Wiederholen.
- Wenn ein Verbindungsproblem vorliegt, gehen Sie anhand der Anweisungen im Tool vor.
- Klicken Sie auf „Druck korrigieren“.
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